Case Study

ParcelVIS dans le tri des colis

chez Arvato Distribution GmbH

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« Le fait de pouvoir localiser chaque
envoi à tout moment garantit la
haute qualité de notre service et
ParcelVIS nous aide à accomplir
cette tâche. »

Jürgen Momberg
Le directeur du site
Arvato Harsewinkel-Marienfeld

19 mai 2020

ParcelVIS chez Arvato

Transfert de risque documenté de manière fiable pour les marchandises de grande valeur

La société Arvato Distribution GmbH fait partie du groupe de prestataires Arvato, opérant au niveau international, qui fait partie de Bertelsmann SE & Co. KGaA.

Arvato fournit des prestations logistiques à plusieurs clients du secteur des télécommunications dans son centre de distribution sur le site de Harsewinkel-Marienfeld. Ici, entre 18 000 et 30 000 colis sont remis chaque jour aux différents transporteurs (GLS, UPS, DHL, DPD) avec des marchandises de grande valeur provenant du secteur des communications mobiles, telles que des terminaux, des accessoires et des cartes SIM.

Afin de rendre le transfert de responsabilité pendant le processus de chargement clairement compréhensible et de retrouver de manière fiable tout envoi manquant, la société a décidé d'utiliser le logiciel ParcelVIS de DIVIS.

Le directeur du site, Jürgen Momberg, explique :

« Nous expédions chaque jour un grand nombre de produits différents dans le domaine des communications mobiles. Ce sont des marchandises qui ont une grande valeur, c'est pourquoi un transfert de risque clairement compréhensible dans le processus de chargement est incontournable pour nous. C'est pourquoi nous recherchions un système de gestion vidéo intelligent qui aille bien au-delà de la vidéosurveillance classique et qui puisse répondre à l'ensemble de nos besoins. L'exigence la plus importante pour le système vidéo était la documentation clairement compréhensible du transfert des marchandises à l'entreprise de transport et la clarification complète des éventuelles réclamations. Avec le suivi complet des colis dans le centre de distribution, ParcelVIS de DIVIS répond parfaitement à ces deux exigences. Nous veillons également à ce que tous les processus soient transparents pour nos clients. Le fait de pouvoir localiser chaque envoi à tout moment garantit la haute qualité de notre service et ParcelVIS nous aide à accomplir cette tâche. »

Arvato avait déjà pu se forger une opinion sur les produits DIVIS lors d'un premier contact dans le cadre d'un salon. L'observation d'un projet servant de référence chez un autre client de DIVIS a finalement été déterminante. Le nouveau système a été mis en service en août 2019.

«  Nous recherchions un système de gestion vidéo intelligent qui aille bien au-delà de la vidéosurveillance classique et qui puisse répondre à l'ensemble de nos besoins. »
Jürgen Momberg
Le directeur du site
Arvato Harsewinkel-Marienfeld

Vue d'ensemble complète avec concept de rentabilité

Pour le nouveau système, 20 caméras ont été installées à l'intérieur. Les caméras se concentrent désormais sur tous les postes critiques, de la zone d'emballage à la manipulation des palettes avec la machine à emballer et au chargement proprement dit.
Entre autres, Arvato s'est appuyé sur le concept 360° avec des caméras 4K proposé par DIVIS dans le domaine des convoyeurs. Grâce à ce concept rentable, il faut moins de caméras, de câblage et de montage que d'habitude pour obtenir une vue d'ensemble complète des parties particulièrement importantes du dépôt. La nouvelle vue permet aux collaborateurs d’Arvato de travailler avec des caméras virtuelles. Même les sauts d'axe sont déjà convertis par le système dans le logiciel.

L'utilisation de caméras virtuelles accélère la recherche d’envois et veille à un guidage utilisateur et une vue d’ensembles optimaux. Les utilisateurs sont dirigés vers la zone d'image concernée et n'ont pas besoin de chercher des détails dans une grande vue panoramique à 360° de la caméra.

La flexibilité et la compatibilité des solutions DIVIS ont convaincu même lors de l'installation : Un lecteur de codes à barres fixe de la série Cognex DataMan 474, qui existait déjà dans les locaux de l'entreprise, a été intégré de manière transparente dans le système par DIVIS.

Cognex est le partenaire matériel de DIVIS. Dans le cadre du projet, une configuration pour les scanners de Cognex a été développée conjointement afin de transférer les données de scan directement au logiciel de DIVIS.

Même une aiguille dans une botte de foin peut être trouvée

Lors de la mise en œuvre du projet à Harsewinkel-Marienfeld, l'aspect très uniforme des envois de marchandises présentait une particularité. Les produits de télécommunication sont souvent très similaires en termes d'apparence et de dimensions. Il en va de même pour l'emballage. Contrairement à de nombreux autres dépôts de colis, où les envois diffèrent en apparence et en taille, les colis qui passent par Arvato se ressemblent donc comme une goutte d’eau. Il peut donc s’avérer parfois un peu plus difficile que d'habitude pour les employés de bien distinguer visuellement les envois lorsqu'ils passent par le centre de distribution.

Pour le logiciel DIVIS, il importe peu que les envois de marchandises soient identiques ou non, car dans ParcelVIS, chaque envoi est clairement identifié par son code à barres et peut être facilement suivi grâce à la précision de l'image vidéo correcte. Pour simplifier davantage le suivi visuel par les employés grâce à la technologie de la caméra, un petit ajustement des étiquettes d'adresse a été effectué. Les deux derniers chiffres du numéro de suivi sont maintenant imprimés sur un espace libre de l'étiquette sous une forme agrandie, de sorte que le colis peut être immédiatement et clairement identifié au moyen de ces chiffres ou lettres dans l'image vidéo lors de l'inspection visuelle.

« ParcelVIS s'est révélé être un outil très utile pour nous permettre de clarifier les différences avec les prestataires de services de colis et de trouver les colis manquants. »
Jürgen Momberg
Le directeur du site
Arvato Harsewinkel-Marienfeld

Conclusion

Exigences remplies avec succès : taux de reconnaissance élevé pour les envois manquants

Arvato est satisfait du déroulement du projet et de l'installation dans les délais.
« Le nouveau système peut être utilisé par les employés de manière intuitive et sans formation poussée », déclare Jürgen Momberg.

« Dès le début, ParcelVIS s'est révélé être un outil très utile pour nous permettre de clarifier les différences avec les prestataires de services de colis et de trouver les colis manquants", se félicite M. Momberg. Selon la société, le taux de reconnaissance des colis manquants est maintenant bien supérieur à 90 %.

Jürgen Momberg résume le ressenti chez Arvato dans ces termes : « Dans l'ensemble, nous sommes déjà très satisfaits de la simplicité d'utilisation de l'installation et de l'optimisation des processus résultant de l'exploitation de la nouvelle solution ».

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Arvato Supply Chain Solutions

Arvato Supply Chain Solutions (= Arvato Distribution GmbH) est un prestataire de services innovant et leader au niveau international dans le domaine de la gestion de la chaîne d'approvisionnement et du commerce électronique. Dans les domaines des télécommunications, de la haute technologie, du divertissement, de la gestion de l'information d'entreprise, des soins de santé, des produits de consommation et des éditeurs, chaque partenaire rencontre son spécialiste du secteur. Environ 15 000 employés dans le monde entier travaillent sur des services et des solutions pratiques. En utilisant les dernières technologies numériques, Arvato développe, exploite et optimise des chaînes d'approvisionnement mondiales complexes et des plateformes de commerce électronique, devenant ainsi un partenaire de croissance stratégique pour ses clients. Arvato combine le savoir-faire des gens avec les bonnes technologies et les processus commerciaux appropriés, augmentant ainsi de façon mesurable la productivité et les performances de ses partenaires.

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