Bordesholm bei Kiel
Service Innendienst (m/w/d)
Deutsch-Englisch
Die Deutsche Industrie Video System GmbH entwickelt und vertreibt als Marktführer europaweit schlüsselfertige Systemlösungen für die visuelle Sendungsverfolgung in der Logistik. Als Partner der Logistiker liegen unsere Schwerpunkte hierbei auf individuellen Kundenlösungen für die Bereiche Paketdienstleister, Stückgutspedition und Lagerlogistik. Wir sind ein klassisches KMU mit einem agilen Team und Unternehmensführung auf Augenhöhe.
Arbeitest du gerne eigenständig mit internationalen Kunden, betreust und behebst gerne technische Probleme per Ferneinwahl und interessierst dich für die Aufgaben im 1st-Level-Support?
Dann bist du bei der DIVIS genau richtig.
Deine Aufgaben
- Durchführung aktiver und individueller telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung und –beratung in Deutsch und Englisch
- Technische Betreuung im Rahmen des 1st Level (Fehlersuche und Fehlerbehebung)
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Steuerung des Beschwerdemanagements über das Ticketsystem
- Tägliches, aktives Monitoring der installierten Systeme
- Technische Unterstützung der Servicetechniker und Partnerfirmen
- Unterstützung bei der Einsatz- und Tourenplanung
- Datenverwaltung und –pflege
- Bindegliedfunktion zwischen dem Kunden und den internen Kollegen
Dein Profil
Neben deiner lösungsorientierten Arbeitsweise bringst du eigene Ideen ein. Arbeiten im Team, Selbstorganisation, Einsatzfreude sowie eine selbständige Arbeitsweise entsprechen deiner Persönlichkeit.
- Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support von Vorteil
- Gutes technisches Verständnis in folgenden Bereichen:
- Betriebssysteme Microsoft / Linux
- Netzwerktechnologie
- Datenbanken / SQL-Abfragen
- Video- / Kameratechnik
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Gute Kenntnisse mit Microsoft Office
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Wir bieten
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem festen Team
- Sehr angenehmes Arbeitsklima in einem agilen und werteorientierten Unternehmen
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Eine Unternehmenskultur mit viel Raum für Individualität und einer offenen Kommunikation über alle Ebenen
Bist du an dieser Herausforderung interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deines Gehaltswunsches sowie deines möglichen Starttermins per E-Mail an: bewerbung@divis.eu
WEITERE STELLEN
Dein Bewerbungsteam
Estelle Charron & Ann-Kathrin Kroll
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Sende Deine Unterlagen
bitte per E-Mail an:
Telefon: +49 (0)4322 8866-79