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Spaß & Erfolg im Beruf

Karriere bei DIVIS

Spaß & Erfolg im Beruf

Karriere bei DIVIS

Bordesholm bei Kiel

Mitarbeiter für den Service Innendienst (m/w/d)
1st & 2nd Level Support

Die Deutsche Industrie Video System GmbH entwickelt und vertreibt als Marktführer europaweit schlüsselfertige Systemlösungen für die visuelle Sendungsverfolgung in der Logistik. Als Partner der Logistiker liegen unsere Schwerpunkte hierbei auf individuellen Kundenlösungen für die Bereiche Paketdienstleister, Stückgutspedition und Lagerlogistik. Wir sind ein klassisches KMU mit einem agilen Team und Unternehmensführung auf Augenhöhe.

Deine Aufgabe besteht darin, die installierten Anlagen eigenständig im 1st & 2nd Level Bereich zu betreuen und technische Probleme via Ferneinwahl zu beheben. Hierzu zählt unter anderem auch das tägliche Monitoring sowie die Bearbeitung und Kommunikation über das Ticketsystem bei Kundenanfragen.

Deine Aufgaben

  • Durchführung aktiver und individueller telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung und -beratung
  • Technische Betreuung im Rahmen des 1st Level (Fehlersuche und Fehlerbehebung)
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen und Steuerung des Beschwerdemanagements
  • Tägliches, aktives Monitoring der installierten Systeme, Datenverwaltung und -pflege
  • Technische Unterstützung der Servicetechniker
  • Unterstützung bei der Einsatz- und Tourenplanung
  • Bindegliedfunktion zwischen Kunden und den internen Bereichen
  • Mitwirkung am unternehmensweiten agilen Zielmanagement

Dein Profil

Neben analytischem Denken zeichnest Du dich durch eine systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise aus und bringst eigene Ideen ein. Erfolgs- und teamorientiertes Arbeiten, Selbstorganisation, Einsatzfreude und eine selbständige Arbeitsweise entsprechen deiner Persönlichkeit.

  • Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support
  • Gutes technisches Verständnis (Microsoft-/ Linux-Umfeld)
  • Idealerweise abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar
  • Sehr gute Englischkenntnisse wünschenswert
  • Gute Kenntnisse im Bereich Server-, Client- & Netzwerkinfrastruktur
  • Kenntnisse im Bereich Videotechnik (wünschenswert)
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Identifikation mit agilen Arbeitsweisen und Motivation zur aktiven Mitgestaltung

Wir bieten

  • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem agilen und werteorientierten Unternehmen
  • Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein freundschaftliches Arbeitsklima
  • Eine Unternehmenskultur mit viel Raum für Individualität und einer offenen Kommunikation über alle Ebenen

Bist du an dieser Herausforderung interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deines Gehaltswunsches sowie deines möglichen Starttermins per E-Mail an: bewerbung@divis.eu

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HINTERGRUND DIVIS

Deutsche Industrie Video System GmbH

Die Deutsche Industrie Video System GmbH geht 2002 aus einem Management-buy-out hervor, bei dem der heutige Geschäftsinhaber und Geschäftsführer Thomas Kroll 100% der Geschäftsanteile übernimmt.
Ausgezeichneter Service, enger Dialog und langfristige Partnerschaften mit Kunden stehen dabei von Anfang an im Mittelpunkt.

Heute unterstützt die Deutsche Industrie Video System GmbH mit ihren Produkten Speditionen, Paket- und andere Logistikdienstleister an mehr als 500 Standorten in über 20 europäischen Ländern dabei, ihre logistischen Abläufe zu optimieren und Kosten nachhaltig zu reduzieren.

DIVIS ist Partner von
WTSH-Logo | DIVIS ist Partner
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel | DIVIS-Partner
Ansprechpartner Sigrid Trede

Deine Ansprechpartnerin

Sigrid Trede

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bewerbung@divis.eu

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Telefon: +49 (0)4322 8866-79

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