Spaß & Erfolg im Beruf

Karriere bei DIVIS

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Karriere bei DIVIS

Für unseren Standort in Bordesholm bei Kiel

1st Level Support / Helpdesk Frankreich (m/w)

Die Deutsche Industrie Video System GmbH entwickelt und vertreibt als Marktführer europaweit schlüsselfertige Systemlösungen für die visuelle Sendungsverfolgung in der Logistik. Als Partner der Logistiker liegen unsere Schwerpunkte hierbei auf individuellen Kundenlösungen für die Bereiche Paketdienstleister, Stückgutspedition und Lagerlogistik. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit einem agilen Team.

Deine Aufgaben

Du betreust eigenständig und verantwortlich die installierten Anlagen im französischen Markt im 1st Level Support und führst nach Möglichkeit eine Fehlerbehebung via Ferneinwahl durch. Dazu zählt unter anderem das tägliche Monitoring sowie die Bearbeitung und Kommunikation über unser Ticketsystem bei Kundenanfragen.

  • Technische Betreuung im Rahmen des 1st Level (Fehlersuche und Fehlerbehebung)
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Tägliches, aktives Monitoring der installierten Systeme
  • Technische Unterstützung der Servicetechniker in Frankreich
  • Schriftlicher und telefonischer Kontakt mit den Kunden in Deutsch und Französisch
  • Unterstützung bei der Einsatz- und Tourenplanung
  • Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements
  • Datenverwaltung und –pflege
  • Bindegliedfunktion zwischen den französischen Kunden und den internen Bereichen

Dein Profil

Du verfügst über eine service- bzw. kundenorientierte Arbeitsweise und bist sicher in der Kommunikation mit Kunden.

Zusätzlich verfügst Du über:

  • Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support
  • Gutes technisches Verständnis (Microsoft-/ Linux Umfeld) (wünschenswert)
  • Idealerweise abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann / Fachinformatiker Systemintegration (m/w) oder vergleichbar
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse im Bereich Videotechnik (wünschenswert)
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Analytische strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten

  • ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem jungen, wachstumsstarken und werteorientierten Unternehmen
  • die Möglichkeit in einem spannenden und internationalen Umfeld tätig zu sein
  • eine unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter Bezahlung und intensiver Einarbeitung
  • langfristigen Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen

Sind Sie interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres Gehaltswunsches sowie Ihrer Verfügbarkeit per E-Mail an: bewerbung@divis.eu

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Kontakt

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Dirk Bokelmann

Human Resources/
Prokurist

E-Mail:
bewerbung@divis.eu

 
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