Étude de cas

CargoVIS au cœur de l’entrepôt de transbordement

chez Gebrüder Weiss

Logo Gebrüder Weiss | Videoüberwachung im Umschlagslager

« CargoVIS peut être utilisé très
intuitivement dans le cadre de la recherche d’envois et , dans l’ensemble, le logiciel frontend est plus moderne
pour l’opérateur.

Markus Nigsch
Fondé de pouvoir chez Gebrüder Weiss

Gebrüder Weiss

Fiabilité sans besoin de recherche

« La vidéosurveillance est très appréciée de nos clients et de nos partenaires réseau CTL et Dialog et est tout aussi indispensable pour nous qu'un système d'alarme incendie. »

Fondé de pouvoir chez Gebrüder Weiss

Avec la vidéosurveillance, l’entreprise Gebrüder Weiss accélère la sortie des marchandises et clarifie les réclamations des clients, les écarts de stock et les cas de dommages. Une solution DIVIS est utilisée sur les sites de Memmingen, Aldingen et Wolfurt.

Chaque minute est précieuse en matière de transbordement de stock. C'est d'autant plus gênant lorsque l'on perd du temps à chercher des colis individuels lors du chargement des camions. Dans ce contexte, le prestataire de services logistiques Gebr. Weiss opérant dans le monde entier a équipé nombre de ses sites de solutions de vidéosurveillance. Elles relient les caméras montées sur les portes du hall avec les PDA des employés et le WMS. Cela signifie que chaque lecture de code à barres entre l'entrée et la sortie de marchandises est « mariée » aux enregistrements vidéo du colis correspondant. Si un colis ne peut être retrouvé ultérieurement, son itinéraire peut être suivi et localisé de manière transparente à l'aide du numéro de colis ou d'envoi et d'un logiciel d'évaluation spécial.

L’entreprise familiale étant en pleine expansion et ayant fait diverses acquisitions, la société Gebr. Weiss utilise différents systèmes vidéo. Cependant, les trois installations les plus récentes sur les sites de Memmingen, Wolfurt et Aldingen viennent toutes de DIVIS. Avec sa solution CargoVIS, le fournisseur de technologie basé à Bordesholm a su faire la différence avec ses concurrents dans les appels d'offres respectifs. « CargoVIS peut être exploité de manière très intuitive en ce qui concerne la recherche d’envois et, dans l'ensemble, la conception de l’interface logicielle semble plus moderne pour l'opérateur », explique Markus Nigsch, responsable de l'immobilier et du Facility Management chez Gebr. Weiss.

 

De multiples avantages

Cette solution est utilisée par la société Gebr. Weiss 24 heures sur 24 et stocke dans une base de données locale les lots de données comprenant les numéros d’envois, les horodatages et les positions des caméras. Rien que sur le site de Memmingen, on y accède une dizaine de fois par jour : Avec près de 500 000 envois et  plus de 1,5 million de colis par an, les chauffeurs sont souvent incapables de trouver des colis bien précis lors du chargement. Dans ce cas de figure, les chauffeurs se tournent vers un répartiteur qui utilise CargoVIS et se sert du numéro de colis ou d'envoi pour déterminer la position actuelle du colis recherché et fournit une preuve avec photos à l’appui.

Les recherches permettent non seulement d'accélérer la sortie des marchandises, mais aussi de clarifier les réclamations des clients, les vols de diesel, les réclamations pour dommages et les différences d'inventaire. « Il y a quelques semaines, nous avons pu prouver à un gros client à l'aide de CargoVIS, que nous avions reçu moins de marchandises qu'il nous avait indiquées », souligne Thomas Schneider, directeur des opérations.

Effet dissuasif

À Memmingen, 82 caméras réparties dans deux halls et 48 caméras supplémentaires à l'extérieur constituent la base des données, dont le matériel vidéo (3 images par seconde) est stocké chez Gebr. Weiss pendant 30 jours. Grâce à cette seule installation, tous les événements aux portes et aux rampes peuvent être minutieusement suivis, ce qui a un effet dissuasif, notamment sur les voleurs. « Chez nous, le vol de diesel appartient au passé », confirme Schneider et ne tarit pas d’éloges sur l’un des nombreux avantages de la vidéosurveillance sans faille.

Outre le traitement efficace des énormes quantités de données, la sophistication de CargoVIS réside avant tout dans le logiciel d'évaluation et le contrôle ciblé du groupe de caméras « corrects »dans chaque cas. DIVIS propose deux solutions : pour la variante automatique, chaque scanner de codes à barres est placé séparément et assigné au groupe de caméras dans la section respective du hall. Sans autre action de la part du collaborateur, la caméra est ainsi assignée à la marchandise respective « dans le champ de vision » et ses images sont liées au numéro d'envoi.

 

Solutions pragmatiques

La société Gebr. Weiss a opté pour la deuxième variante, dans laquelle la caméra choisie est reliée au scan d’un code-barres apposé sur la porte du hall concerné. Le collaborateur ne doit exécuter cette opération qu'une seule fois au début de son travail dans la zone de travail. Ensuite, tous les envois scannés sont automatiquement assignés à la caméra correspondante. « La solution pragmatique a fait ses preuves dans la vie de tous les jours, d'autant plus que nos employés se concentrent sur une seule porte pour le chargement et le déchargement »", explique Schneider.

Le contrôle de statut « Gate+ » pour les 80 portes sectionnelles fonctionne de manière tout aussi pragmatique et sophistiquée. Celles-ci ont un panneau blanc sur la face intérieure avec un cercle encadré en noir, qui se déplace vers le haut et vers le bas à l'ouverture et à la fermeture. « Les caméras détectent quand le cercle est dans la position la plus basse, c'est-à-dire quand la porte est fermée », explique Schneider. Ces informations sont transmises en permanence par CargoVIS à un tableau de bord qui affiche d'un coup d'œil toutes les positions de la porte. « Cela nous fait gagner beaucoup de temps lors de la fermeture du site la nuit et apporte une sécurité supplémentaire », souligne M. Schneider.

Protection des données

La société Gebr. Weiss s'est également montrée prudente dès le début en ce qui concerne la protection des données. Les visages et les zones publiques à l'extérieur de la propriété enregistrés par les caméras extérieures peuvent facilement être rendus méconnaissables par CargoVIS. En outre, seuls les collaborateurs spécialement formés dans les départements choisis peuvent accéder au logiciel d'évaluation. « Nous n'avons installé le logiciel que sur quelques PC du service client, de la planification des transports locaux, des réclamations, de la logistique et de l'informatique » explique Patrick Pflotsch du service desk IT.

L'expert en données est l'interlocuteur interne chez la société Gebr. Weiss pour toutes les questions concernant CargoVIS et l’« interface » avec le service clientèle DIVIS. M: Pflotsch souligne qu’il n’a eu que des expériences positives : « Les techniciens de DIVIS sont toujours à notre disposition en cas de besoin et nous offrent une aide rapide », confirme M. Pflotsch. Depuis la mise en service de l'installation en août 2016, il n'a fait en tout et pour tout appel à l'assistance que deux fois.

 

Installation en douceur

La société Gebr. Weiss garde un excellent souvenir de la planification et de l'installation des solutions sur les sites de Memmingen, Wolfurt et Aldingen. « Les projets se sont bien déroulés et ont duré trois mois chacun », explique Diana Koplenig, chef de projet. « DIVIS s'est adaptée de manière très flexible aux reports de calendrier qui ont eu lieu dans le nouveau bâtiment de Memmingen », souligne Koplenig.

Conclusion

Avec CargoVIS, la société Gebr. Weiss a considérablement accéléré ses processus, minimisé les réclamations et encore amélioré la qualité de son service. « La vidéosurveillance est très appréciée de nos clients et de nos partenaires réseau CTL et Dialog et est tout aussi indispensable pour nous qu'un système d'alarme incendie » ajoute Markus Nigsch.

Gebrüder Weiss | Videoüberwachung im Umschlagslager
ARRIÈRE-PLAN

Gebrüder Weiss

La société Gebrüder Weiss est la plus ancienne entreprise de transport et de logistique en Autriche et est encore à ce jour une entreprise familiale (familles Weiss et Jerie). L'histoire du prestataire de services logistiques remonte à l'année 1330. Aujourd'hui, le groupe Gebrüder Weiss (GW), dont le siège est à Lauterach (Vorarlberg), emploie plus de 6500 personnes sur 150 sites. Europe centrale et orientale, GW est représenté en Autriche, Suisse, Allemagne, Italie, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Croatie, Serbie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Roumanie et Ukraine. Au cours de l'exercice 2016, le partenaire des coopérations de transport de marchandises diverses CTL et Dialog a réalisé un chiffre d'affaires de 1,36 milliard d’euros.

Le service informatique central de l'entreprise opérant dans le monde entier est situé à Kennelbach. De là, non seulement les succursales de Gebrüder Weiss en Autriche sont desservies, mais aussi le réseau mondial de l'entreprise de transport et de logistique.

En savoir plus sur Gebrüder Weiss

Vidéo et photos d’utilisateurs

Markus Nigsch | Gebrüder Weiss | Videoüberwachung im Umschlagslager

Markus Nigsch
Fondé de pouvoir chez Gebrüder Weiss

photo© Gebrüder Weiss

Thomas Schneider | Gebrüder Weiss | Videoüberwachung im Umschlagslager

Thomas Schneider
Directeur de l’usine chez Gebrüder Weiss
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Patrick_Pflotsch | Gebrüder Weiss | Videoüberwachung im Umschlagslager

Patrick Pflotsch
Service Desk IT chez Gebrüder Weiss
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Diana Koplenig | Gebrüder Weiss | Videoüberwachung im Umschlagslager

Diana Koplenig
Gestionnaire de projet chez Gebrüder Weiss
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