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Estudio de caso

CargoVIS en el almacén de transbordo

en Gebrüder Weiss

Logo Gebrüder Weiss | Videoüberwachung im Umschlagslager

"CargoVIS se puede manejar
de forma muy intuitiva en lo
que respecta a la búsqueda de
envíos y, en general, el software
frontend resulta más moderno
para el usuario".

Markus Nigsch
Representante autorizado de Gebrüder Weiss

13 de noviembre de 2017

Gebrüder Weiss

Seguridad sin necesidad de buscar

"La videovigilancia es muy valorada por nuestros clientes y socios CTL y Dialog y es tan indispensable para nosotros como un sistema de alarma contra incendios".

Markus Nigsch | Representante autorizado de Gebrüder Weiss

Gracias a la videovigilancia en el almacén de transbordo, Gebrüder Weiss agiliza el proceso de salida de las mercancías y puede aclarar reclamos de clientes, discrepancias de stock y casos de daños. En las sedes de Memmingen, Aldingen y Wolfurt se utiliza una solución de DIVIS.

Cada minuto cuenta cuando se trata de la rotación de existencias. Resulta aún más molesto cuando se pierde tiempo buscando a cada uno de los bultos durante la carga del camión. En este contexto, el proveedor global de servicios logísticos Gebrüder Weiss, ha equipado muchas de sus instalaciones con soluciones de videovigilancia.

Conectan las cámaras montadas en las puertas de las naves con los escáneres portátiles de los empleados y el software de transporte. De este modo, cada escaneo de código de barras entre las mercancías entrantes y salientes se "casa" con las imágenes de vídeo del bulto en cuestión. Si posteriormente no se encuentra un paquete, se puede rastrear y localizar sin problemas su trayectoria a partir del número de paquete o envío y de un software especial de evaluación.

Debido a las diversas adquisiciones de la empresa familiar en rápida expansión, Gebrüder Weiss utiliza diversos sistemas de vídeo. Sin embargo, las tres instalaciones más recientes en las sedes de Memmingen, Wolfurt y Aldingen proceden de DIVIS. El proveedor de tecnología con sede en Bordesholm s impuso a la competencia en los respectivos concursos con la solución CargoVIS, el software de gestión de vídeo para almacenes de transbordo. "CargoVIS se puede manejar de forma muy intuitiva en lo que respecta a la búsqueda de envíos y, en general, el software frontend resulta más moderno para el usuario", explica el representante autorizado Markus Nigsch, responsable de la división de gestión de inmuebles e instalaciones de Gebrüder Weiss.

 

Múltiples beneficios

CargoVIS para la videovigilancia en el almacén de transbordo funciona las 24 horas del día en Gebrüder Weiss y almacena los registros de datos consistentes en números de envío, marcas de tiempo y posiciones de las cámaras en una base de datos local. Solo en Memmingen se accede a ella unas diez veces al día: con aproximadamente 500 000 envíos con más de 1,5 millones de bultos al año, es frecuente que durante la carga los conductores no puedan encontrar paquetes individuales. En estos casos, los conductores se dirigen a un despachador que utiliza CargoVIS y que, a partir del número de paquete o de envío, determina la posición actual del bulto en cuestión y aporta una prueba con fotos.

Las búsquedas no solo agilizan el envío de mercancías, sino que también permiten aclarar los reclamos de los clientes, los robos de diesel, los casos de daños y las discrepancias de existencias. "Hace solo unas semanas, y gracias a la ayuda de CargoVIS, pudimos demostrarle a un cliente importante que habíamos recibido menos mercancías de las que había declarado", subraya el director de operaciones Thomas Schneider.

Efecto disuasorio

La base de datos en Memmingen la generan 82 cámaras en dos naves y 48 cámaras adicionales en el exterior, cuyo material de vídeo (3 imágenes por segundo) se almacena en Gebrüder Weiss durante 30 días. Solo con esta instalación se pueden rastrear todos los eventos en las puertas y rampas, lo que también tiene un efecto disuasorio para los ladrones. "Los robos de diésel son cosa del pasado para nosotros", dice Schneider, confirmando uno de los efectos positivos de la videovigilancia sin interrupciones en el almacén de transbordo.

Además del eficiente procesamiento de enormes cantidades de datos, la sofisticación de CargoVIS reside especialmente en el software de evaluación y en el control específico de cada grupo de cámaras "correcto" en cada caso. DIVIS ofrece dos soluciones: en la variante automática, cada escáner del código de barras se ubica por separado y se asigna al grupo de cámaras de la sección de la nave correspondiente. Sin ninguna otra acción por parte del empleado, con cada escaneo la cámara se asigna "con vista" a la mercancía respectiva y sus imágenes se vinculan al número de envío.

 

Soluciones pragmáticas

Gebrüder Weiss optó por la segunda variante, en la que la cámara correspondiente está vinculada al escaneo de un código de barras en la puerta de la nave correspondiente. El empleado solo tiene que realizar esta acción una vez al inicio de sus actividades en el área de trabajo. Después, todos los elementos escaneados se asignan automáticamente a la cámara correspondiente. "La solución pragmática ha demostrado su eficiencia en el día a día, sobre todo porque nuestros empleados se concentran en una sola puerta para cargar y descargar", explica Schneider.

De una manera igualmente pragmática y sofisticada funciona el control de estado de las 80 puertas seccionales que se ofrece con el nombre "Gate+". Estas tienen en el interior un cartel blanco con un círculo enmarcado en negro que se mueve hacia arriba y hacia abajo cuando se abren y se cierran. "Las cámaras reconocen cuando el círculo está en la posición más baja, es decir, cuando la puerta está cerrada", explica Schneider. CargoVIS transmite esta información de forma constante a un tablero que muestra las posiciones de todas las puertas de un vistazo. "Esto nos ahorra mucho tiempo a la hora de cerrar las instalaciones por la noche y nos proporciona una seguridad adicional", subraya Schneider.

Protección de datos

En lo que respecta a la protección de datos, Gebrüder Weiss fue a lo seguro desde el principio. CargoVIS puede lograr fácilmente que los rostros y las zonas públicas fuera de las instalaciones de la empresa grabadas por las cámaras exteriores resulten irreconocibles. Además, solo los empleados especialmente capacitados en determinados departamentos pueden acceder al software de evaluación. "Solo hemos instalado el software en unos pocos ordenadores del servicio de atención al cliente, la planificación del transporte local, el departamento de reclamos, y el de logística e informática", explica Patrick Pflotsch, del departamento de servicios de TI.

El experto en datos es la persona de contacto interna de Gebrüder Weiss para todas las preguntas sobre CargoVIS y la "interfaz" con el servicio de atención al cliente de DIVIS. Pflotsch subraya que solo ha tenido experiencias positivas: "Los técnicos de DIVIS siempre están disponibles cuando los necesitamos y ofrecen ayuda rápida", confirma Pflotsch. Sin embargo, solo ha solicitado asistencia en dos ocasiones desde que el sistema se puso en marcha en agosto de 2016.

Instalación sin problemas

El personal de Gebrüder Weiss, recuerda con igual satisfacción la planificación e instalación de las soluciones en las sedes de Memmingen, Wolfurt y Aldingen. "Los proyectos se desarrollaron sin problemas y cada uno duró solo tres meses", dice la directora del proyecto, Diana Koplenig. "DIVIS fue muy flexible a la hora de adaptarse a los cambios de horario que se produjeron con el nuevo edificio de Memmingen", subraya Koplenig.

Conclusión

Con CargoVIS, Gebrüder Weiss ha acelerado considerablemente sus procesos, ha minimizado los reclamos y ha mejorado aún más la calidad del servicio. "La videovigilancia es muy valorada por nuestros clientes y socios CTL y Dialog y es tan indispensable para nosotros como un sistema de alarma contra incendios", resume Markus Nigsch.

Gebrüder Weiss | Videoüberwachung im Umschlagslager
MÁS INFORMACIÓN

Gebrüder Weiss

Gebrüder Weiss es la empresa de transporte y de logística más antigua de Austria y sigue siendo de propiedad familiar (familias Weiss y Jerie). La historia del proveedor de servicios logísticos se remonta al año 1330. En la actualidad, el Grupo Gebrüder Weiss (GW), con sede en Lauterach (Vorarlberg), emplea a más de 6500 personas en 150 ubicaciones. En Europa Central y Oriental, GW está representada en Austria, Suiza, Alemania, Italia, la República Checa, Eslovaquia, Hungría, Eslovenia, Croacia, Serbia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Rumanía y Ucrania. En el año fiscal 2016, el socio de las empresas cooperativas de carga general CTL y Dialog generó un volumen de ventas de 1360 millones de euros.

El departamento central de servicios informáticos de la empresa global se encuentra en Kennelbach. Desde aquí no solo se gestionan las sucursales de Gebrüder Weiss en Austria, sino también la red mundial de la empresa de transporte y logística.

Más acerca de Gebrüder Weiss

Fotos y videos de usuario

Markus Nigsch | Gebrüder Weiss | Videoüberwachung im Umschlagslager

Markus Nigsch
Representante autorizado de Gebrüder Weiss
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Thomas Schneider | Gebrüder Weiss | Videoüberwachung im Umschlagslager

Thomas Schneider
Director de operaciones en Gebrüder Weiss
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Patrick_Pflotsch | Gebrüder Weiss | Videoüberwachung im Umschlagslager

Patrick Pflotsch
Servicio de asistencia informática en Gebrüder Weiss
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Diana Koplenig | Gebrüder Weiss | Videoüberwachung im Umschlagslager

Diana Koplenig
Director de proyectos en Gebrüder Weiss
photo© Gebrüder Weiss

Soluciones de videovigilancia para la logística

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CargoVIS para el transporte y almacenamiento

Con nuestro software de gestión de vídeo para almacenes de transbordo, CargoVIS, le ofrecemos una solución de sistema completa y fácil de usar a fin de realizar la búsqueda y el seguimiento de envíos paletizados mediante imágenes.

ParcelVIS para proveedores de servicios de transbordo y CEP

Ahorre tiempo y dinero y deje que ParcelVIS trabaje eficazmente para usted en la búsqueda de envíos por imágenes en el depósito de transbordo: la introducción del número de etiqueta del paquete es la clave para obtener toda la información sobre el paradero y el estado de un envío para todos los eventos de escaneo que se hayan realizado.

StoreVIS para la logística de almacenamiento

Con StoreVIS ya no necesitará depender de su intuición, sino que podrá descubrir el potencial de optimización existente con la ayuda de números concretos. La solución inteligente StoreVIS le ayuda en la videovigilancia de la gestión de mercancías. Sus procesos de devolución y entrada de mercancía están completamente cubiertos y así es más fácil detectar las trampas en los costes.

QUÉ DICEN LOS CLIENTES DE DIVIS

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Van Duuren

Países Bajos

"CargoVIS funciona perfectamente, todo el mundo está acostumbrado a él y ya no podemos vivir sin él."

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TSBtrans

España

"CargoVIS es totalmente confiable y gracias a sus capacidades de seguimiento, la inversión de TSB se ha amortizado en menos de un año al poder encontrar los palés 'desaparecidos' e identificar las fuentes de daños".

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Lagermax Paketdienst GmbH & Co KG

Austria

"Llevamos 5 años usando ParcelVIS de DIVIS y nunca hemos tenido ningún problema".

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Herbert Voigt GmbH & Co. KG

Alemania

"En DIVIS encontramos un socio competente que siempre tiene una solución especial para cada una de nuestras ideas".

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SCHMALZ+SCHÖN Logistics GmbH

Alemania

"La solución perfecta incluso en áreas de transbordo heterogéneas: la videovigilancia de DIVIS, atenta a cada paquete".

Hendrik Reger | DIVIS | Videolösungen für die Logistik

Hendrik Reger
Director General

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