StoreVIS zur Videoüberwachung im Warenmanagement
Consultant numérique pour votre logistique de stockage

Traitement des retours

clair à 100 %

StoreVIS Retoure+

Vidéotracking dans la logistique : Retoure+ documente chaque étape du traitement des retours sans aucune lacune et fournit ainsi des preuves et des informations claires.nen.

Retoure+ pour StoreVIS

Gestion professionnelle des retours avec preuve image

Le vidéotracking dans la logistique est devenu incontournable pour l'assurance qualité. Notre module Retoure documente chaque étape du traitement professionnel de vos retours de colis.
Avec l'essor du commerce en ligne, le quota de retours pour la vente par correspondance a grimpé en flèche. Malheureusement, les retours entraînent souvent après coup une confusion sur l'état et le nombre de colis.
Les erreurs en provenance de l'expéditeur ou les processus internes sujets aux erreurs, par exemple dans le cas du personnel saisonnier pendant les pics de charge de travail, ne sont que deux causes possibles parmi tant d’autres.
Un transfert de responsabilité imprécis dans le processus de retour a des répercussions considérables. Souvent, une mesure de complaisance est certes une option orientée client  – mais les logisticiens doivent le plus souvent supporter les frais.
Mais les coûts ne sont pas le seul problème. Même lors de longues tentatives de clarification et de communication intensive du prestataire de services, il existe toujours un risque de dégradation de l'image et de diminution de la satisfaction chez les partenaires, les clients et les employés.

Nouvelle transparence

Les cas épineux de retours sont maintenant clarifiés preuves à l’appui avec Retoure+. Que ce soit le même jour ou seulement après un délai de réclamation plus long, cette solution innovante vous apporte des réponses en un rien de temps.
Notre module Retour relie directement les données d'envoi et d'emballage aux données d'image haute résolution du processus de déballage.

StoreVIS für die visuelle Sendungsverfolgung in der Logistik

Processus optimisés

Recevoir rapidement
toutes les informations importantes
d’images et d’envois

Consultant numérique pour votre logistique de stockage

La documentation s’appuyant sur des images du module Retour vous donne un aperçu du processus de retour ainsi que des preuves irréfutables. Le vidéotracking en logistique rend le processus de retour plus transparent et la communication plus rapide - pour l'expéditeur, le transporteur et aussi au sein de votre entreprise de logistique.

Cela est gage de sécurité et de confiance de part et d'autre.

Toutes les informations sont archivées sur un serveur sécurisé avec support de base de données - même sur de très longues périodes sur demande.
La solution s'intègre à votre flux de travail existant. Les interfaces ouvertes facilitent l'utilisation des structures de données existantes (par exemple, les processus de scans).

À l'aide des données d'envoi ou du colis, vous recevez rapidement toutes les images et informations d'envoi  pertinentes dans StoreVIS. En ce qui concerne les envois avec plusieurs colis , vous les recevrez sous forme d'une séquence d'images complète. Des jeux de données vidéo de processus ou de séquences de retours complets sont également disponibles en option. La protection des collaborateurs est automatiquement prise en compte. Par exemple, les postes de travail peuvent être entièrement masqués ou des parties de l'image peuvent être complètement noircies.

De bonnes raisons pour choisir Retoure+

Transferts de responsabilité clairs, moins de mesures de faveur

Une communication plus efficace

Satisfaction accrue de la clientèle

Processus optimisés

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QUELQUES TÉMOIGNAGES DE CLIENTS SUR DIVIS

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TSBtrans

Espagne

« CargoVIS est absolument fiable, grâce à ses capacités de suivi, l'investissement pour TSB s'est amorti en moins d'un an en trouvant les palettes manquantes et en identifiant les sources de dommages. »

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Lagermax Paketdienst GmbH & Co KG

Autriche

« Nous utilisons ParcelVIS de DIVIS depuis 5 ans et n'avons jamais rencontré de problèmes. »

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Herbert Voigt GmbH & Co. KG

Allemagne

« Avec DIVIS, nous avons trouvé un partenaire compétent qui a toujours une solution pour nos propres idées. »

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SCHMALZ+SCHÖN Logistics GmbH

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« La solution parfaite même pour les zones de transbordement hétérogènes - la vidéosurveillance de DIVIS qui vole au secours des colis. »

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Friedrich Zufall GmbH & Co. KG

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« Nous sommes très satisfaits du système  [...de  DIVIS...] »

Hendrik Reger | DIVIS | Videolösungen für die Logistik

Hendrik Reger
Directeur commercial / fondé de pouvoir

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