Tramitación
de devoluciones al 100%
StoreVIS Retoure+
Seguimiento visual de las mercancías en la logística: Retoure+ documenta a la perfección cada paso del proceso de devolución y proporciona, así, pruebas e información claras.
Retoure+ para StoreVIS
Gestión profesional de las devoluciones con pruebas visuales
El seguimiento visual de las mercancías en la logística se ha convertido en algo indispensable para garantizar la calidad. Nuestro módulo de devoluciones documenta con precisión cada paso de su proceso profesional de devoluciones.
Con el auge del negocio en línea, la cuota de devoluciones de mercancías enviadas se ha disparado. Desafortunadamente, las devoluciones suelen dar lugar a confusiones sobre el estado y el número de paquetes.
Los errores por parte del remitente o los procesos internos propensos a errores, por ejemplo, el personal estacional durante los picos de trabajo, son solo dos de las posibles causas.
Una transferencia de responsabilidad poco clara en el proceso de devolución tiene consecuencias importantes. A menudo, los gestos de buena voluntad se presentan como una opción orientada al cliente, y son gastos que suelen asumir las empresas de logística.
Pero los costes no son el único problema. Incluso con los intentos de aclarar la situación y de la comunicación intensiva del proveedor de servicios, esfuerzos que demandan mucho tiempo, siempre existe el peligro de dañar la imagen de la empresa y disminuir la satisfacción de los socios, clientes y empleados.
Nueva transparencia
Los casos de devolución poco claros ahora se resuelven de manera concluyente con Retoure+. Ya sea en el mismo día o tras un periodo de reclamación más largo, la innovadora solución le proporciona respuestas de forma instantánea.
Nuestro módulo de devoluciones vincula los datos de los envíos y paquetes directamente con los datos de las imágenes de alta resolución del proceso de desembalaje.
Procesos optimizados
Reciba de inmediato toda la información
relevante de imágenes y del envío
La documentación basada en imágenes del módulo de devoluciones le proporciona una visión general del proceso de devolución, así como pruebas sólidas. Gracias al seguimiento visual de las mercancías en la logística, el proceso de devolución se vuelve más transparente y la comunicación más rápida, tanto para los remitentes, como para transportistas e incluso dentro de su empresa de logística.
Esto crea seguridad y confianza en todas las partes.
Toda la información se archiva en la base de datos de un servidor seguro, e incluso durante períodos muy largos a pedido del cliente.
La solución se integra en su flujo de trabajo existente. Las interfaces abiertas facilitan el uso de las estructuras de datos existentes (como los escaneos).
Utilizando los datos del envío o del paquete, StoreVIS le proporciona rápidamente toda la información relevante de imágenes y del envío, y, en el caso de envíos con varios paquetes, le muestra una secuencia de imágenes completa. Opcionalmente, también están disponibles conjuntos de datos de vídeo de procesos o secuencias de devoluciones completas. La protección de los empleados se tiene en cuenta automáticamente. Por ejemplo, se pueden ocultar completamente los puestos de trabajo u oscurecer completamente partes de la imagen.
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Buenas razones para elegir Retoure+
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