Ojos en cada paquete

DPD Alemania utiliza el software de gestión de vídeo ParcelVIS en muchos de sus depósitos. En Lehrte, el sistema desarrollado por DIVIS se introdujo en febrero de 2019 y, desde entonces, ha garantizado la aceleración de los procesos y el envío seguro de paquetes.

La garantía de calidad y el seguimiento de los envíos por vídeo en el depósito de paquetes son indisociables en DPD Deutschland GmbH. En 2018, el segundo mayor proveedor de servicios de paquetería del país decidió completar el equipamiento de sus 78 depósitos en toda Alemania con sistemas de vídeo de última generación tras hacer un balance de la situación. "La mayor parte de nuestros depósitos ya tenían modernos sistemas de vídeo, que permiten hacer seguimientos sin interrupciones de las ruyas de movimiento de los paquetes entre la entrada y la carga de la mercancía. Queríamos posicionarnos aún mejor implementando un ciclo de modernización en algunos de los sitios", dice Benjamin Knapp, Responsable de Seguridad Corporativa de DPD Alemania.

Búsqueda basada en imágenes

"Llevamos más de 15 años trabajando con éxito con DIVIS, por lo que la decisión con respecto al depósito de Lehrte fue fácil para nosotros, especialmente porque el precio ofrecido también era convincente“.
Benjamin Knapp
Seguridad corporativa de DPD Alemania

El depósito en Lehrte también formaba parte de los lugares en los que DPD necesitó actuar. En pocas semanas se elaboró, en estrecha colaboración con el comité de empresa, un nuevo perfil de los requisitos con el que se logra realizar un seguimiento continuo de los envíos, respetando al mismo tiempo los derechos personales de los empleados. Al momento de seleccionar la solución adecuada, DPD volvió a elegir el Sistema de seguimiento de paquetes de DIVIS: "Llevamos más de 15 años trabajando con éxito con DIVIS, por lo que la decisión con respecto al depósito de Lehrte fue fácil para nosotros, especialmente porque el precio ofrecido también era convincente", informa Knapp, que hizo instalar más de 500 cámaras en Lehrte en aproximadamente 1,5 kilómetros de recorrido. Los datos de vídeo recopilados por estas cámaras se vinculan en ParcelVIS a la información de escaneado y clasificación, lo que permite hacer una búsqueda de envíos mediante imágenes.

Fig.: Cinta de clasificación de paquetes de DPD en Lehrte

El sistema de vídeo entró en funcionamiento el 23 de febrero de 2019 y, desde entonces, cubre todos los rincones de las líneas de transporte de aproximadamente 1,8 kilómetros de longitud instaladas dentro de naves de 10.800 metros cuadrados. Cada día se manipulan aquí unos 150 000 envíos, que pueden tener un máximo de tres metros de longitud y un peso de 31,5 kilogramos. Tan solo en el proceso de entrada de mercancías por la mañana, el número de paquetes asciende a unas 30°000 piezas.

Minimierte Suchzeiten und After-Sales-Service

„Desde la primera estación de escaneo, podemos localizar todos los envíos en cualquier momento“.
Elena Lerche-Larsen
Responsable de seguridad en el depósito de DPD en Lehrte

Con la ayuda de ParcelVIS, se puede hacer un seguimiento de los paquetes en el depósito rápidamente y sin interrupciones. Como resultado, la sede tiene una velocidad de procesamiento cualitativamente alta al buscar bienes perdidos y puede entregarlos a los clientes rápidamente. "Desde la primera estación de escaneo, podemos localizar todos los envíos en cualquier momento", afirma Elena Lerche-Larsen, responsable de seguridad del depósito de Lehrte. Su equipo tiene acceso a ParcelVIS para investigar, por ejemplo, la ubicación actual de envíos individuales cuando los conductores la necesitan. "Esto ocurre entre 20 y 40 veces al día", dice Lerche-Larsen, quien utiliza ParcelVIS para minimizar los tiempos de búsqueda y de espera de los conductores durante la carga.

DPD tiene un contrato de mantenimiento con DIVIS para garantizar un uso fiable en las operaciones diarias y tiempos de respuesta rápidos en caso de problemas técnicos. "Estamos muy satisfechos con el servicio que ofrecemos", confirma Lerche-Larsen. Gracias al monitoreo y a la resolución de problemas a distancia, DIVIS puede responder rápidamente a las consultas y solicitudes. Durante el mantenimiento anual, todo el sistema se limpia, se revisa y se pone a punto.

Optimales Nutzermanagement

Otra gran ventaja de ParcelVIS es la gestión de usuarios altamente configurable, que permite ocultar u oscurecer ciertas áreas, por ejemplo, para que los empleados que trabajan en ellas no puedan ser identificados. "De esta manera cumplimos con los altos requisitos de protección de datos de la ley y del comité de empresa", explica Lerche-Larsen. ""Las pérdidas de paquetes son extremadamente raras para nosotros, sobre todo gracias a la moderna tecnología de vídeo", enfatiza Lerche-Larsen, quien confirma que ParcelVIS también tiene un efecto preventivo: "Con el sistema, hemos reducido aún más el número de pérdidas y ahora podemos analizar errores mucho más rápido y solucionarlos".

MÁS INFORMACIÓN

DPD Alemania y DPD Group

DPD Alemania forma parte del DPDgroup International, la segunda mayor red de servicios de paquetería de Europa. DPD cuenta con 78 depósitos y 7000 puntos de recogida de paquetes en toda Alemania. Todos los días 9500 empleados y 11 000 repartidores trabajan para sus clientes. Cada año, la segunda empresa de paquetería de Alemania transporta alrededor de 375 millones de paquetes, y lo hace de forma totalmente neutra para el clima y sin coste adicional para los clientes. Con numerosas iniciativas para lograr la entrega sostenible de paquetes, DPD demuestra cómo el envío de paquetes puede ser respetuoso con el medio ambiente y libre de emisiones desde una perspectiva local, especialmente en los centros de las ciudades.
El DPDgroup realiza envíos a 230 países y regiones de todo el mundo y cuenta con una red uniforme de 46 000 tiendas de recogida de paquetes en Europa con servicios homologados incluso para los envíos transfronterizos. En toda Europa, 77 000 expertos en repartos se aseguran de que cada día se entreguen a los clientes 5,3 millones de paquetes. La empresa matriz de DPD es GeoPost, una subsidiaria de propiedad absoluta del grupo francés La Poste. GeoPost registró unas ventas anuales consolidadas de 7800 millones de euros en 2019.

Más acerca de DPD