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DIVIS STELLT SICH VOR

Unsere Mitarbeiter im DIVIS-Service

Servicetechniker DIVIS

Abb.: v.l.n.r. Mickael Ayrault, Kai Herrmann, Patrick Mohr, Marcel Spitz.

DIVIS-Kunden vertrauen auf unseren Service. Zuverlässigkeit und schnelle, praktische Abhilfe sind dabei besonders wichtige Aspekte. Für Service-Aufgaben wie die Instandhaltung unserer Videosysteme, Wartung, Reparaturen und Schulungen ist bei DIVIS ein ganzes Team aus kompetenten Mitarbeitern zuständig:

Mickael Ayrault

Der gebürtige Franzose ist von Beruf Computertechniker und gehört seit Anfang 2017 zum DIVIS-Serviceteam. Hier betreut er speziell unsere Kunden in Frankreich. Ganz besonders genießt Mickael es, im Rahmen seiner Arbeit öfter unterwegs zu sein, ständig Neues zu lernen und seine Aufgaben per Selbstmanagement erledigen zu können.

Das Vertrauen des Unternehmens in seine Mitarbeiter und der positive Team-Spirit motivieren Mickael dazu, täglich sein Bestes zu geben.

Diese Anstrengung in Kombination mit der Qualität des Videosystems ist es, was in seinen Augen Kunden begeistert und DIVIS zu einem starken und wachstumsorientierten Anbieter macht.

Kai Herrmann

Seit fast vier Jahren unterstützt der ausgebildete Servicetechniker DIVIS bei der Wartung und Reparatur von Videosystemen.

Über seine Motivation sagt er: “Die Arbeit ist abwechslungsreich. Obwohl es im Prinzip immer um das Gleiche geht, Videosysteme zu warten und zu reparieren, ist jeder Einsatz unterschiedlich und erfordert unterschiedliche Kenntnisse und Fähigkeiten.”

Nette Kollegen und ein angenehmes Klima im Unternehmen tragen ebenfalls zur Motivation bei, sagt Kai.

Als Servicetechniker hat er eine sehr genaue Vorstellung von Kundenbegeisterung: “Die Techniker im Außendienst können die Erwartungen der Kunden jeden Tag aufs Neue übertreffen, sie zu Fans machen durch Services und gute Arbeit.”

Die große Stärke der DIVIS sieht Kai darin, dass hier das Gesamtpaket stimmt: flexibel und kundenfreundlich nach außen, offen und mitarbeiterorientiert nach innen.

Patrick Mohr

Der Karosserie und Fahrzeugbaumechaniker rutschte im Jahr 2012 eher zufällig ins DIVIS-Team und gehört hier mittlerweile zu den alten Hasen. Er ist als bauleitender Monteur sowie im Service tätig. Besonders genießt er die Vielseitigkeit seiner Aufgaben und das familiäre Klima im Unternehmen.

Sehr gerne überzeugt er auch in seinen Schulungen Kunden vom Potenzial der DIVIS-Lösungen.

Hier, so Patrick, kann er den vollen Leistungsumfang der Produkte darlegen und seine Zuhörer mit Aha-Erlebnissen begeistern.

Besonders stark ist DIVIS seiner Ansicht nach dadurch, dass Technik, Software und Service komplett aus einer Hand kommen. Das sorgt für hohe Qualität der Leistung und hohes Vertrauen beim Kunden.

Marcel Spitz

Seit Anfang 2016 unterstützt der ausgebildete Anlagenmechaniker (Apparatetechnik) und Microsoft Certified Trainer (Office, Clientsysteme, Serversysteme) den DIVIS-Service bei Wartungen, Reparaturen und Schulungen.

“Störungssuche”, sagt Marcel, “weckt meinen Ehrgeiz. Ich bin gerne unterwegs, auch gerne über die Landesgrenzen hinaus”.

Aus diesem Grund ist er als Servicetechniker auch europaweit im Einsatz.
Bei DIVIS schätzt er besonders die flachen Hierarchien und das Arbeiten auf Augenhöhe.

Gelegenheiten Kunden zu begeistern bieten sich Marcel bei seiner Tätigkeit hautnah: “Als Servicetechniker begegne ich Kunden, die gerade nicht begeistert sind, weil irgendeine Störung vorliegt. In vielen Fällen kann ich direkt den Fehler beheben oder das defekte Teil reparieren und dem Kunden eventuell auch noch ein paar Tipps zur Problemvermeidung mit auf dem Weg geben. Damit ist oftmals die Begeisterung beim Kunden wiederhergestellt, und man freut sich über den guten und schnellen Service.”

Die größte Stärke der DIVIS sieht Marcel darin, dass jedes Team-Mitglied durch Vorschläge an Verbesserungen mitwirken kann. Statt auf festgefahrenen Leitsätzen, wie „Das haben wir aber schon immer so gemacht“, basiert die Unternehmenskultur bei DIVIS auf einer ausgesprochen hohen Bereitschaft zur Selbstoptimierung und Weiterentwicklung. Das, findet Marcel, ist eine gute Grundlage für den Schritt in die Zukunft.

WEITERE KOLLEGEN DES DIVIS-TEAMS

Projektkoordination Europa

Seit dem 1.7.2019 verstärkt der Franzose Michael Boudry die Projektkoordination bei DIVIS im Zuständigkeitsbereich Europa.

Zu seinen Aufgaben gehören die Koordination und Abstimmungen zwischen den DIVIS-Abteilungen und Kunden vor, während und nach der Durchführung der Kundenprojekte.

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Lagerverwaltung

Heute stellen wir Ihnen einen in jeder Hinsicht interessanten Kollegen aus unserem Team vor, unseren ältesten aktiven Mitarbeiter und rechte Hand in der Lagerverwaltung: Helmut Kroll.

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Vertrieb

DIVIS stellt sich vor: Lernen Sie die Kollegen kennen, die sich bei DIVIS im Vertrieb um Ihre Fragen und Anliegen kümmern.

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Montage & Inbetriebnahme

Lernen Sie heute vier der DIVIS-Mitarbeiter in der Montage und Inbetriebnahme unserer Videoüberwachungssysteme kennen.

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Service-Team

DIVIS-Kunden vertrauen auf unseren Service. Zuverlässigkeit und schnelle, praktische Abhilfe sind dabei besonders wichtige Aspekte. Lernen Sie unser Team aus kompetenten Mitarbeitern kennen.

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Arbeitsvorbereitung

Hier stellen wir Ihnen unseren Kollegen Christian Meßner vor. Er ist zuständig für die Arbeitsvorbereitung der DIVIS-Projekte.

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Administration

Lernen Sie heute drei Mitarbeiterinnen kennen, die den Umgang mit Zahlen lieben, Birgit Jantzen, Brigitte Blass und Gaby Langenbacher aus der DIVIS-Buchhaltung und Administration.

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Service & Support

Lernen Sie die vielen fleißigen Köpfe und Hände bei DIVIS kennen, die sich jeden Tag darum kümmern, dass alles rund läuft und Probleme sich binnen kürzester Zeit in Lösungen verwandeln.

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Lohn- & Finanzbuchhaltung

Lernen Sie unsere Kollegin Dagmar Mohr kennen, zuständig für Lohn- und Finanzbuchhaltung bei DIVIS.

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Technische Dienste

Andreas ist seit 2013 Mitarbeiter der DIVIS. Der ausgebildete Glas- und Gebäudereiniger kümmert sich sprichwörtlich um den Durchblick und ein sauberes Arbeitsumfeld im Unternehmen.

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Qualitätssicherung

Seit April dieses Jahres kümmert sich der ausgebildete IT-Systemkaufmann Xanto Jury Struwe um die Qualitätssicherung – Analyse und Optimierung der internen Prozesse mit dem Ziel einer bestmöglichen Kundenzufriedenheit bei DIVIS.

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Marketing-Team

Heute stellen wir Ihnen jene Kollegen bei DIVIS vor, die Veranstaltungen und Messen organisieren, das optische Erscheinungsbild des Unternehmens prägen und daran arbeiten, dass man DIVIS kennt.

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Produktentwicklung

Bei DIVIS kümmern sich kompetente Softwarespezialisten die Entwicklung innovativer Lösungen. Lernen Sie unser Team kennen.

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Produktmanagement

Lernen Sie heute die Kollegen kennen, die im Bereich Produktmanagement bei DIVIS durch umfassende Tests unter Anderem dafür sorgen, dass stets die beste Hardware zum Einsatz kommt und unsere Software reibungslos funktioniert.

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Einkauf

Lernen Sie heute unsere Kollegin im Einkauf, Dalina Schmüser, kennen. Sie sorgt unter anderem dafür, dass Projekt-Materialien termingerecht zur Verfügung stehen und führt Preisverhandlungen mit unseren Lieferanten, damit wir Ihnen stets das beste Angebot machen können.

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Planung & Projektierung

Lernen Sie in dieser Ausgabe DIVIS Kollegen aus dem Bereich Planung & Projektierung in unserem Backoffice kennen. Wir stellen Ihnen vor: Backoffice-Bereichsleiter Sven Rautenberg, Katharina Knapp, Hinnerk Hudemann und Eduard Tetzlaff.

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