Erhöhte Sendungsvolumina wirken sich nicht nur auf die Transportplanung und den Durchlauf in Umschlagsdepots und Distributionszentren aus. Die Erwartungen der Onlinehändler und ihrer Kunden sowie Lieferhindernisse, wie vergebliche Zustellversuche durch Nichtantreffen, definieren die Probleme der letzten Meile. Um die Zustellkosten so gering wie möglich zu halten und effizient zu arbeiten, müssen KEP-Dienste die gestückelten Warensendungen so bündeln, dass schnelle und effiziente Routen gefahren werden können. Zusätzlich wird von den Versanddienstleistern heute erwartet, dass sie verschiedene Belieferungskanäle und Zeitfenster zur Auswahl zur Verfügung stellen.